Obchodní podmínky

1. Kdo a co

Poskytovatelem je POKA (dále „poskytovatel“). Tyto podmínky upravují poskytování služeb v oblasti automatizace procesů, tvorby webových stránek, vývoje aplikací a souvisejícího provozu a dohledu (dále „služby“) objednateli (dále „klient“).

2. Nabídka a objednávka

Rozsah služeb, cena a termín jsou uvedeny v písemné nabídce. Nabídka je platná 30 dnů. Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky klientem (stačí e-mail). Práce nad rámec nabídky se předem odsouhlasí a účtují zvlášť.

3. Cena a platba

• Ceny jsou uvedeny bez DPH.
• Záloha 50 % ceny před zahájením prací, zbytek po předání; u projektů rozdělených na etapy záloha a doplatek u každé etapy.
• Splatnost faktur je 14 dnů. Při prodlení může poskytovatel pozastavit práce nebo provoz.
• Paušál po spuštění a automatizace na měsíc se účtují měsíčně dopředu; paušál lze vypovědět ke konci měsíce bez udání důvodu.

4. Součinnost a termíny

Termíny počítají s tím, že klient dodá podklady a schválení v dohodnutých lhůtách. Zpoždění na straně klienta posouvá termín o stejnou dobu. Změny zadání v průběhu prací mohou termín i cenu změnit; poskytovatel na to upozorní předem.

5. Předání a záruka

Dílo je předáno zpřístupněním na produkční adrese nebo předáním repozitáře a přístupů. Funkční chyby v dodaném kódu opravuje poskytovatel zdarma 30 dnů od předání, a pokud má klient sjednaný paušál, po celou dobu jeho trvání. Záruka se nevztahuje na změny provedené třetí stranou, na změny externích služeb (API, platformy) ani na obsah dodaný klientem.

6. Autorská práva a přístupy

Po úplném zaplacení přecházejí na klienta majetková práva k dílu vytvořenému na míru. Účty u poskytovatelů (hosting, doména, databáze) se zakládají na klienta, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel smí dílo uvádět jako referenci, pokud klient písemně nevyjádří nesouhlas.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny zaplacené za danou službu. Neodpovídá za výpadky externích služeb, ztrátu dat způsobenou klientem ani za ušlý zisk. Výsledky ve vyhledávačích a AI nástrojích nejsou předmětem záruky.

8. Ochrana údajů

Zpracování osobních údajů popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů. Pokud poskytovatel při plnění zpracovává osobní údaje klientových zákazníků, uzavře s klientem smlouvu o zpracování.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky. Poskytovatel může podmínky aktualizovat; pro běžící projekty platí verze účinná při potvrzení nabídky.